Umtauschservice
Wie lange kann ich umtauschen?
30 Tage kostenloser Umtausch und Rückgabe in den Geschäften
Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie innerhalb von 30 Tagen alle Artikel (außer Möbel) kostenlos in all unseren Filialen zurückgeben und umtauschen.
HINWEIS: Denken Sie immer an Ihre Rechnung/Quittung. Wenn Sie in einer unserer Filialen umtauschen oder zurückgeben möchten, müssen Sie immer Ihre Rechnung oder Quittung vorlegen. Ihre Auftragsbestätigung ist nicht ausreichend.
Kauf und Umtausch von Weihnachtsgeschenken 2025
Wenn Sie ein Geschenk gekauft haben, können Sie ab dem 1. Oktober 2025 eine Umtauschfrist für das Produkt erhalten, die bis zum 27. Januar 2026 gilt.
HINWEIS: Denken Sie immer an Ihre Rechnung/Quittung. Wenn Sie in einer unserer Filialen umtauschen oder zurückgeben möchten, müssen Sie immer Ihre Rechnung oder Quittung vorlegen. Ihre Auftragsbestätigung ist nicht ausreichend.
Kann ich in den Geschäften umtauschen?
✔Kostenloser Umtausch in allen unseren Geschäften
Alle Artikel außer Möbel, die im Geschäft oder online im Webshop gekauft wurden, können in allen unseren Sinnerup-Filialen völlig kostenlos umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie: Es muss entweder ein Umtauschbeleg mit gültigem Datum am Artikel angebracht sein oder Sie müssen Ihre Rechnung mitbringen. Die Auftragsbestätigung kann nicht als Quittung verwendet werden, da die Bestellung nachträglich geändert worden sein könnte, was in der Auftragsbestätigung nicht ersichtlich wäre.
Wie tausche ich in eine andere Größe um?
✔Senden Sie den Artikel zurück – und tätigen Sie eine neue Bestellung
Wenn Sie nicht gerade an einem unserer Geschäfte vorbeikommen, können Sie Ihre Artikel natürlich auch per Post umtauschen.
Dies geschieht dann als "Rücksendung", wonach Sie eine neue Online-Bestellung aufgeben können.
Lesen Sie hier mehr über unseren Rücksendeservice
Wie tausche ich mein Geschenk um?
Wenn Sie bei Sinnerup.dk einkaufen, bieten wir Ihnen 2 Umtauschmöglichkeiten:
1. Kostenloser Umtausch in allen unseren Geschäften
2. Senden Sie den Artikel per Post zurück. Folgen Sie hier dem Rücksendeformular
Wie tausche ich ein Möbelstück um?
Wohin soll ich mich wenden?
Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, wenden Sie sich bitte immer an die Stelle, wo Sie Ihr Möbelstück gekauft haben:
Webshop: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Physisches Geschäft: Kontaktieren Sie direkt das betreffende Geschäft. Sie finden Ihr Geschäft hier.
Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wichtig: Sie können Möbel nicht einfach in unseren Lagern abgeben. Wir können kein Geld zurückerstatten oder Umtauschfälle direkt vom Lager aus bearbeiten.
3. Wir können eine Abholung bei Ihnen zu Hause bestellen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir kümmern uns um den Rest.
HINWEIS: Als Kunde sind Sie für die Versandkosten von Ihrem Zuhause zu Sinnerup selbst verantwortlich.
Der Preis für die Abholung entspricht dem Preis für die Lieferung des Möbelstücks.
Wenn Sie Ihr Möbelstück im Rahmen einer "kostenloser Versand"-Kampagne erhalten haben, müssen Sie dennoch die Rücksendekosten bezahlen, die für die Lieferung außerhalb unserer "kostenloser Versand"-Kampagne angefallen wären.
Mehr über unseren Rücksendeservice können Sie hier nachlesen.