Reklamation
Lege eine Reklamation an, wenn du zum Beispiel
- Teile deiner Bestellung fehlen
- einen defekten Artikel erhalten hast
- ein beschädigtes Möbelstück erhalten hast
- einen defekten Artikel erhalten hast
- ein beschädigtes Möbelstück erhalten hast
ACHTUNG! Artikel, die in einem Ladengeschäft gekauft wurden
Wenn du den Artikel in einem unserer Ladengeschäfte gekauft hast, musst du dich an das betreffende Geschäft wenden und dort reklamieren.
Der Grund dafür ist, dass wir derzeit keine Kundendaten im Webshop haben, die in unseren Ladengeschäften erfasst wurden.
Der Grund dafür ist, dass wir derzeit keine Kundendaten im Webshop haben, die in unseren Ladengeschäften erfasst wurden.
Eine Reklamation einreichen
Du kannst reklamieren, indem du uns eine E-Mail schickst, die Folgendes enthält:
- Deine Bestellnummer.
- Mindestens ein Bild als Dokumentation des "Schadens".
- Beschreibung des "Schadens".
Sende die E-Mail an:
web-reklamation@sinnerup.com
Wir werden deinen Fall so schnell wie möglich bearbeiten.
Reklamation - wenn der Artikel Mängel aufweist
Dein Kauf unterliegt dem Kaufrecht, einschließlich der Mängelbestimmungen. Das bedeutet, dass du entweder eine mangelhafte Ware repariert,
umgetauscht, das Geld zurückerhalten (im Falle einer Rücksendung an den Verkäufer) oder eine Preisermäßigung erhalten kannst, abhängig von der konkreten Situation.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch
des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Du musst uns innerhalb einer "angemessenen Frist" kontaktieren
Du musst innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem du den Mangel an der Ware entdeckt hast. Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu reklamieren.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir die angemessenen Versandkosten
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir selbstverständlich deine angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns.
Andernfalls trägst du alle Transportkosten selbst, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware
nach Prüfung, und wir können dir einen Betrag von bis zu 500 DKK für die Prüfung der Ware in Rechnung stellen.
Denke daran, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung versendet werden muss und du eine Quittung für den Versand erhältst. Du bist nämlich selbst für das Paket/die Ware verantwortlich,
bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Postquittung inkl. Informationen zu den Versandkosten sowie die Track & Trace-Nummer auf.
Beachte, dass wir keine Pakete per Nachnahme oder Ähnlichem annehmen.
umgetauscht, das Geld zurückerhalten (im Falle einer Rücksendung an den Verkäufer) oder eine Preisermäßigung erhalten kannst, abhängig von der konkreten Situation.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch
des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Du musst uns innerhalb einer "angemessenen Frist" kontaktieren
Du musst innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem du den Mangel an der Ware entdeckt hast. Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu reklamieren.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir die angemessenen Versandkosten
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir selbstverständlich deine angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns.
Andernfalls trägst du alle Transportkosten selbst, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware
nach Prüfung, und wir können dir einen Betrag von bis zu 500 DKK für die Prüfung der Ware in Rechnung stellen.
Denke daran, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung versendet werden muss und du eine Quittung für den Versand erhältst. Du bist nämlich selbst für das Paket/die Ware verantwortlich,
bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Postquittung inkl. Informationen zu den Versandkosten sowie die Track & Trace-Nummer auf.
Beachte, dass wir keine Pakete per Nachnahme oder Ähnlichem annehmen.